深圳市意通顺电子产品售后承诺书

售后服务承诺书

深圳市意通顺电子有限公司秉持“全方位，高品质。快速度”的服务标准，以客户满意为目标，谨此公开承诺

一，服务承诺

1.产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪 咨询，直到客户满意为止。

2.所有有关产品质量投诉，在1小时内给予答复，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。

3.保修期内有关产品质量引发的费用，由我公司承担

4.保修期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费提供维修，维修所用的材料和配件均只收成本价。

5.产品运送到客户手中，由专业人员指导安装，调试及培训产品保养常识，直至对方满意为止。

二，退换货承诺

1.所退换产品要求具备商品完整的外包装，配件，说明书，保修卡，发票，发货单，退换原因的说明。

2.用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保修期内请快速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换。

3.下列情况不能享受我公司退换承诺

1.产品曾被非正常使用

2.非正常情况下存储，潮湿。

3.未经授权的修理，误用，；滥用和改动。

4.食物和液体溅落导致的损坏。

5.产品的正常的用损。

6.超出保修期